Pedidos y Envíos
ENVÍO GRATIS
en Italia se ha superado el gasto mínimo de 99,00 €*
Mario Spatarella realiza envíos a Italia, Europa y el resto del mundo mediante el servicio de mensajería urgente GLS y DHL
Todos los productos enviados por Mario Spatarella están cuidadosamente empaquetados. Junto con la mercancía enviada, Mario Spatarella incluirá en el paquete el recibo de envío y un obsequio.
*para importes inferiores a 99,00 €, el envío a Italia cuesta 5,00 €
*Europa 20,00/30,00€ dependiendo del país
*para envíos fuera de la UE o donde sea necesario, el envío del código EORI es obligatorio
(las devoluciones por falta de datos darán lugar a un reembolso menos los gastos de envío)
SEGURO GRATIS
Mario Spatarella cubre todos los envíos con un seguro gratuito contra robo y/o daño accidental. El seguro sigue siendo válido hasta el momento de la entrega de la mercancía.
EL TIEMPO DE ENTREGA
Los plazos de entrega se ven afectados por las zonas de destino de los productos.
- En ITALIA (DDP): la entrega suele realizarse en 24/48 horas, aunque se prevé aproximadamente en 72 horas.
- Países europeos de la UE (DDP): la entrega se espera aproximadamente dentro de cinco/siete (5/7) días hábiles desde el envío.
- Países europeos fuera de la UE (DDU): la entrega se espera aproximadamente en un plazo de cinco/siete (5/7) días laborables desde el envío.
Cabe señalar también que para los envíos a países no pertenecientes a la UE, los gastos de transporte están exentos de IVA y que los derechos de aduana corren a cargo del destinatario y nunca están incluidos en el coste del envío.
- Resto del mundo: se espera la entrega aproximadamente dentro de los siete/diez (7/10) posteriores al envío con Servicio Express.
- Para pedidos sujetos a inspección aduanera cuando corresponda, los tiempos están sujetos al despacho aduanero local.
Los tiempos indicados son orientativos y no vinculantes. Mario Spatarella no asume culpa, ya que no es directamente responsable, de posibles retrasos debidos a imprevistos logísticos, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.
Durante periodos de rebajas o promociones y en los días previos a festivos, los envíos pueden tardar más.
PEDIDOS Y CUMPLIMIENTO
Los clientes pueden ver todos los detalles del pedido consultando el correo electrónico de confirmación del pedido que les enviamos.
Si tienes una cuenta, podrás consultar toda la información accediendo al apartado "pedidos".
Todos los pedidos debidamente cumplimentados y pagados se procesarán en uno o dos días laborables. Todos los envíos salen de Mario Spatarella, únicamente los días laborables, de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 horas. Los pedidos realizados entre sábado y domingo se gestionarán el lunes siguiente.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Si el artículo solicitado está en stock y, por lo tanto, no está disponible de inmediato, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted y le informará sobre los tiempos de envío.
SEGUIMIENTO DE SU ENVÍO EN LÍNEA
Mario Spatarella ofrece a sus Clientes un servicio de envío rastreable en cualquier momento, gracias al servicio puesto a disposición de los mensajeros. El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío de la mercancía con el código de seguimiento que le permitirá comprobar el progreso de su envío en cualquier momento. (también marque la casilla de spam). No es posible solicitar programar la hora de entrega ni que nos llamen antes de la entrega.
- Seguimiento GLS - HAGA CLIC AQUÍ
- Seguimiento de DHL - HAGA CLIC AQUÍ
CONDICIONES DE ENTREGA
Una vez entregada la mercancía, corresponde al Cliente inspeccionar atentamente el paquete antes de firmar el documento de entrega. Si el paquete está manipulado o no está intacto, el Cliente puede firmar el documento de entrega con reserva o rechazar la entrega. Cualquier anomalía deberá comunicarse lo antes posible al repartidor y a Mario Spatarella enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente info@mariospatarella.com. Si el Cliente se niega a entregar la mercancía, los gastos de envío necesarios para devolver el paquete a Mario Spatarella se deducirán del reembolso adeudado al Cliente. Si por algún motivo el envío no se entrega en la dirección proporcionada por el Cliente en el momento del registro, el paquete será devuelto a Mario Spatarella por cuenta del Cliente. En este caso, Mario Spatarella será responsable de deducir este importe de cualquier reembolso adeudado al Cliente.
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- Países europeos fuera de la UE (DDU): la entrega se espera aproximadamente en un plazo de cinco/siete (5/7) días laborables desde el envío.
Cabe señalar también que para los envíos a países no pertenecientes a la UE, los gastos de transporte están exentos de IVA y que los derechos de aduana corren a cargo del destinatario y nunca están incluidos en el coste del envío.
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