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Mario Spatarella


RESI


 

 

DIRITTO DI RECESSO


Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore/modello entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.


TIPOLOGIE DI RESI DISPONIBILI 


Per avvalersi del diritto di recesso o per effettuare una sostituzione merce il prodotto deve essere restituito integro, mai indossato, nella sua confezione originale e con il dispositivo cartaceo di sicurezza integro. La confezione originale fa parte del prodotto pertanto non saranno accettati resi in cui non viene restituito il prodotto integro.

Sono disponibili 3 modalità di reso:

 

1 Cambio misura/colore/modello
È possibile effettuare il cambio per una diversa misura, un diverso colore dello stesso articolo, o un articolo di modello differente*
Il cambio taglia/colore/modello è possibile solo se la merce in sostituzione è disponibile, in alternativa è possibile procedere con un rimborso.

* in questo caso il primo cambio è GRATUITO se il pagamento è avvenuto tramite  sistemi elettronici ( carta di credito / Scalapay / PayPal / PostPay / Bonifico ) il contrassegno prevede un costo aggiuntivo di €6

Merce difettosa
Se la merce presenta dei difetti "evidenti" imputabili a processi di lavorazione, qualità dei materiali, ecc, il Cliente può restituire la merce difettosa e richiedere un rimborso o una sostituzione con il medesimo prodotto o con un prodotto alternativo.

3. Recesso
Fino a 14 giorni dall'arrivo della merce il Cliente può manifestare il proprio diritto al recesso dall'acquisto.

Mario Spatarella garantisce a tutti i propri Clienti la possibilità di procedere al reso nelle tre modalità descritte purchè vengano rispettate le condizioni elencate.


ISTRUZIONI PER RICHIEDERE RESI E RIMBORSI 


Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una email all’indirizzo info@mariospatarella.com indicare in numero dell’ordine e gli articoli da restituire e indicare il tipo di compensazione desiderata ("reso per recesso","cambio misura","difetto").
Fatto questo, e' necessario attendere l'approvazione da parte di Mario Spatarella prima di procedere all'invio della merce.



METODI DI RESTITUZIONE / SPEDIZIONE

Il pacco può essere reso in maniera gratuita se ci viene recapitato manualmente (presso - Spatarella -Via Toledo, 297 - 80132 Napoli - Italia ) o se spedito da voi tramite la scelta di un corriere espresso.

Il Cliente può chiedere anche che sia Mario Spatarella ad occuparsi del ritiro, in questo caso, il costo sarà scalato dal rimborso. Ci occuperemo di richiedere il passaggio del corriere espersso DHL nel luogo e nella data voi stabiliti. Quello che dovrete fare è solo stampare il documento di vettura che vi invieremo via mail e apporlo sul pacco.

 

Non appena riceveremo il pacco provvederemo a verificare eventuali difetti della merce e, se tutte le verifiche risultano positive, a procedere con il rimborso entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo della merce.

Nel caso di sostituzione, sempre previo controllo positivo, procederemo ad effettuare una nuova spedizione con l'articolo (o gli articoli sostitutivi) entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo della merce.

- La spedizione di rientro da tutte le altre destinazioni al di fuori dell'Italia è a carico dell'acquirente.


RIMBORSO


Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini Mario Spatarella e la merce accuratamente verificata.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito /Paypal / PostPay / Scalapay o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

Gli importi vengono saldati da Mario Spatarella entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.







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