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Mario Spatarella


RESI


Mario Spatarella intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 10 giorni dalla consegna e solo a condizione che la merce resa risulti integra e mai utilizzata.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Mario Spatarella  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Mario Spatarella sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato alla scatola / confezione tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Mario Spatarella. La merce va eventualmente provata senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla scatola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - La merce da rendere non deve essere stata indossata o trattata in alcun modo.
C) - La merce va necessariamente resa nelle medesime condizioni nelle quali è stata spedita al Cliente e deve essere impacchettata e imballata in modo adeguato. 
D) - Tutte le etichette della scatola, sia quelle pendenti delle borse, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 10 giorni dalla data della consegna.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Mario Spatarella.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Mario Spatarella si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve indicare i codici degli articoli che intende restituire e la compensazione desiderata: rimborso o buono acquisto inviando una richiesta all’indirizzo info@mariospatarella.com entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Mario Spatarella invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire e l'autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione.
B - Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Mario Spatarella non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Quanto reso, sarà oggetto di ispezione da parte dello staff di Mario Spatarella che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Mario Spatarella si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario. Se il cliente richiede l'emissione di un buono di acquisto come compensazione del reso, questo avverrà sotto forma di coupon, lo stesso avrà una validità di 90 giorni. Mario Spatarella si riserva il diritto di convertire il buono d'acquisto in un rimborso parziale se non utilizzato entro il limite della stagione di riferimento. L'evasione della pratica di emissione del buono d'aquisto / coupon può richiedere sino a 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.

 







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