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in tutta Italia
superata la spesa minima di €99,00*
Mario Spatarella effettua spedizioni in Italia mediante il servizio di corriere DHL EXPRESS e GLS mentre in tutto il resto d'Europa e del mondo tramite DHL e FedEx
Tutta la merce spedita da Mario Spatarella è accuratamente imballata. Insieme alla merce spedita Mario Spatarella inserirà nel pacco la ricevuta di trasporto ed un omaggio.
*per gli importi inferiori a €99,00 la spedizione ha un costo di €5,00
ASSICURAZIONE GRATUITA
Mario Spatarella copre tutte le spedizioni da un'assicurazione gratuita contro furto e/o danno accidentale. L'assicurazione rimane valida fino al momento della consegna della merce.
ORDINI ED EVASIONE
I Clienti possono visualizzare tutti i dettagli dell’ordine consultando la mail di conferma ordine che gli abbiamo inviato.
Se sei in possesso di un account, puoi visualizzare tutte le informazioni accedendo alla sezione “ordini”.
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro uno/due giorni lavorativi. Tutte le spedizioni partono da Mario Spatarella, (Italy), solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 12.00. Gli ordini inseriti nei giorni tra Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.
DISPONIBILITA' ARTICOLI
Se l'articolo ordinato è in riassortimento e quindi non immediatamente disponibile, sarete contattati dal nosto customer care e informati sui tempi di spedizione.
SEGUIRE ON LINE LA PROPRIA SPEDIZIONE
Mario Spatarella offre ai propri Clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione dai corrieri. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice tracking che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione. ( controllare anche in spam box ). Non è possibile chiedere di programmare l'orario di consegna o di essere telefonati prima della consegna.
- Tracking DHL - CLICCA QUI
- Tracking GLS - CLICCA QUI
Qualora i Clienti avessero necessità di gestire o riprogrammare la propria consegna possono avvalersi del servizio:
DHL SERVIZIO ODD ( On Demand Delivery ) CLICCA QUI
GLS ( Flex Delivery Service ) CLICCA QUI
Questo servizio, da la possibilità di a tutti i nostri Clienti di poter scegliere diverse opzioni di consegna. I Clienti riceveranno nel momento che il pacco è in transito, un SMS con un link che vi riporta sul vostro tracking a quel punto potrete scegliere tra le opzioni:
- cambiare data di consegna con una più comoda per voi
- tenere in custodia ( giacenza ) il vostro pacco per 7 giorni
- cambiare indirizzo di consegna ( stesso CAP o CAP limitrofo )
- scegliere la consegna ad un vicino
- poter ritirare il pacco in un punto di ritiro
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
- In ITALIA (DDP): la consegna avviene solitamente entro le 24/48 ore anche se è indicativamente prevista entro 72 ore.
- Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro cinque giorni lavorativi dalla spedizione.
- Paesi Europei Extra UE (DDU): la consegna è indicativamente prevista entro cinque giorni lavorativi dalla spedizione.
Si precisa inoltre che per le spedizioni verso i paesi Extra UE le spese di trasporto sono esenti da IVA e che i dazi doganali sono a carico del destinatario e mai inclusi nel costo dell'invio.
- Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista fino a 5-7 giorni dalla spedizione con Servizio Express.
- Per gli ordini sottoposti a ispezione doganale quando prevista i tempi sono soggetti allo sdoganamento locale.
I tempi per come indicati sono indicativi e non vincolanti. Mario Spatarella non si assume responsabilità per eventuali ritardi dovuti a imprevisti logistici, controlli doganali o a cause di forza maggiore. Durante il periodo di saldi o promozioni e nei giorni precedenti le festività le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi.
CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate al fattorino e a Mario Spatarella, inviando una e-mail al nostro customer service info@mariospatarella.com. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Mario Spatarella sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Mario Spatarella a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Mario Spatarella dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
DHL GOGREEN
Mario Spatarella contribuisce al progetto GoGreen DHL, ovvero il programma volto a ridurre l'impatto delle prorie attività sull'ambiente e a contribuire alla tutela dell'ecosistema. GoGreen è oramai parte integrante della strategia e della sostenibilità dell'azienda e punto fondamentale per lo sviluppo logistico.
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