Domande Frequenti
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PER EFFETTUARE UN ORDINE È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE?
No. È possibile acquistare anche come ospite.
Sarà tuttavia necessario inserire i dati utili all’invio.
- QUANDO VERRA’ SPEDITO IL MIO ORDINE?
Gli ordini ricevuti entro le 12:00 verranno evasi nella giornata, altrimenti entro le 24 ore successive.
Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o i giorni festivi, verranno gestiti il primo giorno feriale utile.
- QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
In Italia la consegna è indicativamente prevista in 1/2 giorni lavorativi.
In Europa la consegna è indicativamente prevista entro 4/5 giorni lavorativi.
Nel resto del mondo la consegna è indicativamente prevista entro 5/7 giorni lavorativi.
- POSSO PROGRAMMARE LA CONSEGNA?
Non è possibile programmare la consegna, tuttavia è sempre possibile aggiungere note al corriere relative ad orari o avvisi telefonici.
- COME FACCIO A CONOSCERE LO STATO DEL MIO ORDINE?
In fase di evasione ordine viene inviata una mail con indicato il tracking della spedizione.
Collegandosi ai link dedicati potrete tracciare la vostra consegna. Se non avete ricevuto la mail, si prega di controllare in spam o di contattarci.
- QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE E IL RESO?
La spedizione ha un costo di 5€ superata la soglia di 59€ la spedizione è gratuita.
Il reso ha un costo di 10€. Sarà necessario inviare una mail all’indirizzo info@mariospatarella.com e attendere l'autorizzazione.
- QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Carte di Credito (Visa, MasterCard, American Express)
Carte di Debito
Carte Prepagate (PostePay)
Scalapay
Klarna
PayPal
Bonifico Bancario
- SCALAPAY / KLARNA NON ACCETTANO IL PAGAMENTO. PERCHE’?
L’approvazione non dipende dalla disponibilità sulla carta, quantomeno da Mario Spatarella.
I sistemi di approvazione di questi partner, valutano ogni ordine individualmente e non tutti vengono approvati.
Quando possibile comunicano il motivo del rifiuto, ma spesso per motivi di sicurezza non forniscono una spiegazione dettagliata ed è necessario rivolgersi al proprio istituto bancario.
Consigliamo, al fine di un esito positivo di scaricare le app di questi sistemi di pagamento.
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PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
Non offriamo il servizio di pagamento alla consegna (contrassegno), poiché comporta costi di gestione più elevati, rischi di mancato ritiro e tempi di lavorazione meno rapidi.
- PREFERISCI PAGARE IN CONTANTI E NON POSSIEDI UNA CARTA?
Nessun problema! Non è necessario possedere una carta di credito, una carta di debito o un conto corrente.
Puoi completare il tuo ordine pagando direttamente in contanti effettuando:
- una Ricarica Postepay
- una Ricarica PayPal
Come fare? Ti basterà recarti presso un qualsiasi bar, tabaccheria, ricevitoria o punto abilitato (Lottomatica, Mooney, Sisal) presente su tutto il territorio italiano ed effettuare la ricarica in contanti direttamente alla cassa.
Una volta effettuato il pagamento, il nostro Servizio Clienti provvederà rapidamente alla conferma dell’ordine e alla spedizione tramite corriere espresso.
- A CHI POSSO RIVOLGERMI PER QUALSIASI INFORMAZIONE?
Offriamo un servizio di Customer Care sempre attivo.
E’ possibile contattarci o tramite WhatsApp al numero +393446890414 (sul sito è presente l’icona dedicata al collegamento diretto), o via mail all’indirizzo info@mariospatarella.com
Infine, ci teniamo a rassicurare tutti i nostri clienti sulla serietà e professionalità del nostro servizio. Invitiamo chiunque abbia dubbi a leggere le recensioni verificate lasciate da chi ha già acquistato da noi. La fiducia che i nostri clienti ci dimostrano ogni giorno è per noi il miglior biglietto da visita.
